Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Asistent návštěvnických služeb
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Asistenta návštěvnických služeb, který bude klíčovým kontaktním bodem pro návštěvníky naší organizace. Vaším úkolem bude poskytovat přátelské a efektivní služby, pomáhat návštěvníkům s orientací, odpovídat na jejich dotazy a zajišťovat, aby jejich zkušenost byla co nejlepší. Budete spolupracovat s různými odděleními a přispívat k hladkému chodu provozu. Tento pracovník by měl mít vynikající komunikační schopnosti, trpělivost a schopnost řešit problémy. Práce vyžaduje také schopnost pracovat s počítačovými systémy a základní administrativní dovednosti. Pokud máte zájem o práci v dynamickém prostředí, kde je důležitá interakce s lidmi a poskytování kvalitních služeb, rádi vás přivítáme v našem týmu.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Vítat návštěvníky a poskytovat jim informace o službách a prostorách.
- Pomáhat návštěvníkům s orientací a odpovídat na jejich dotazy.
- Zpracovávat rezervace a registrace návštěvníků.
- Spolupracovat s ostatními odděleními pro zajištění hladkého průběhu návštěv.
- Řešit stížnosti a problémy návštěvníků profesionálním způsobem.
- Udržovat pořádek a čistotu v prostorách určených pro návštěvníky.
- Zaznamenávat a reportovat zpětnou vazbu od návštěvníků vedení.
- Aktualizovat informační materiály a pomůcky pro návštěvníky.
- Pomáhat při organizaci akcí a speciálních programů pro návštěvníky.
- Dodržovat bezpečnostní a hygienické předpisy v prostorách pro návštěvníky.
Požadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikační a interpersonální dovednosti.
- Schopnost pracovat s počítačem a základními kancelářskými programy.
- Přátelský a profesionální přístup k zákazníkům.
- Schopnost řešit konfliktní situace a stížnosti.
- Flexibilita a ochota pracovat o víkendech a svátcích.
- Základní znalost cizího jazyka výhodou.
- Schopnost pracovat samostatně i v týmu.
- Organizační schopnosti a pečlivost.
- Zkušenosti s prací v zákaznickém servisu jsou výhodou.
- Ochota učit se novým věcem a adaptovat se na změny.
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s prací v zákaznickém servisu?
- Jak byste řešil/a nespokojeného návštěvníka?
- Jaké cizí jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jak zvládáte práci pod tlakem?
- Jste ochoten/ochotna pracovat o víkendech a svátcích?
- Jaké jsou vaše silné stránky v komunikaci s lidmi?
- Máte zkušenosti s organizací akcí nebo programů?
- Jaké počítačové programy ovládáte?
- Proč chcete pracovat právě u nás?
- Jak byste přispěl/a k zlepšení návštěvnických služeb?
